POLICY
Kebijakan Usaha
Ganciku Official
A. Pendahuluan
Ganciku Official berkomitmen untuk menghadirkan produk gantungan kunci yang berkualitas, kreatif, dan memberikan kepuasan kepada pelanggan. Kebijakan usaha ini disusun sebagai pedoman dalam menjalankan seluruh kegiatan operasional, pelayanan, dan pengembangan usaha secara profesional serta berkelanjutan.
B. Kebijakan Kualitas Produk
- Setiap produk yang diproduksi harus memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan.
- Produk wajib melalui proses Quality Control sebelum dikirim.
- Bahan baku yang digunakan harus dalam kondisi baik dan layak produksi.
- Melakukan inovasi desain secara berkelanjutan.
C. Kebijakan Pelayanan Pelanggan
- Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional.
- Menanggapi kritik dan saran secara cepat.
- Menjaga komunikasi yang jujur dan transparan.
- Mengutamakan kepuasan pelanggan.
D. Kebijakan Pemesanan dan Produksi
- Pemesanan dapat dilakukan melalui media resmi Ganciku Official.
- Produk custom diproses sesuai desain yang disetujui pelanggan.
- Perubahan desain setelah produksi dimulai dapat dikenakan biaya tambahan.
- Waktu pengerjaan menyesuaikan jumlah dan tingkat kesulitan pesanan.
E. Kebijakan Pembayaran
- Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan.
- Pesanan custom atau jumlah besar dapat dikenakan DP.
- Produk dikirim setelah pembayaran lunas.
- Transaksi dilakukan secara transparan.
F. Kebijakan Pengiriman
- Menggunakan jasa ekspedisi terpercaya.
- Produk dikemas dengan aman.
- Membantu pelacakan apabila terjadi kendala pengiriman.
- Nomor resi diberikan setelah pengiriman.
G. Kebijakan Etika dan Profesionalisme
- Menjunjung tinggi kejujuran dan integritas.
- Menghormati seluruh pelanggan tanpa diskriminasi.
- Menjaga nama baik usaha.
- Menghindari praktik usaha yang merugikan pihak lain.
H. Kebijakan Inovasi dan Pengembangan
- Mengembangkan produk sesuai tren pasar.
- Meningkatkan kreativitas dan kualitas desain.
- Memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
I. Penutup
Kebijakan usaha ini menjadi pedoman bagi seluruh aktivitas Ganciku Official dalam memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan serta membangun usaha yang profesional, terpercaya, dan berkelanjutan.